Evaluación de la satisfacción de los clientes 2011
07/02/2012
De manera regular el CD6 se pone en contacto con sus clientes para evaluar la calidad de los servicios prestados por el centro. A lo largo de 2011 se han encuestado las 17 empresas con las que se han finalizado proyectos o bien, se han realizado servicios. Se les pide que valoren entre 0 (muy deficiente) y 5 (excelente) una serie de preguntas. A continuación se detallan las preguntas y los resultados obtenidos:
1. Resultados alcanzados en relación con las especificaciones acordadas: 4,5
2. Cumplimiento de los plazos acordados: 4,1
3. Respuesta del Centro a las consultas realizadas: 4,5
4. Trato recibido por parte del personal del Centro: 4,9
5. Relación calidad precio: 3,6
6. Calidad global del servicio: 4,2
Un año más, el resultado ha sido muy satisfactorio y la percepción que los clientes tienen del trabajo realizado en el CD6 es muy positiva.