Centro de Desarrollo de Sensores, Instrumentación y Sistemas

Universitat Politècnica de Catalunya

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Actualidad

07/02/2012
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Evaluación de la satisfacción de los clientes 2011

De manera regular el CD6 se pone en contacto con sus clientes para evaluar la calidad de los servicios prestados por el centro. A lo largo de 2011 se han encuestado las 17 empresas con las que se han finalizado proyectos o bien, se han realizado servicios. Se les pide que valoren entre 0 (muy deficiente) y 5 (excelente) una serie de preguntas. A continuación se detallan las preguntas y los resultados obtenidos:

    1. Resultados alcanzados en relación con las especificaciones acordadas: 4,5
    2. Cumplimiento de los plazos acordados: 4,1
    3. Respuesta del Centro a las consultas realizadas: 4,5
    4. Trato recibido por parte del personal del Centro: 4,9
    5. Relación calidad precio: 3,6
    6. Calidad global del servicio: 4,2

Un año más, el resultado ha sido muy satisfactorio y la percepción que los clientes tienen del trabajo realizado en el CD6 es muy positiva.
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